Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto contrattuale tra Aesthetic Digital Studio Srl, P. IVA IT08777410724, con sede legale in Via Abate Gimma 73, Bari e sede operativa in Via San Francesco da Paola 17, Torino (di seguito “Fornitore”), e il soggetto che accetta il preventivo, l’offerta o la proposta economica (di seguito “Cliente”).
Le presenti Condizioni regolano ogni fornitura di servizi da parte del Fornitore, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Con l’accettazione del preventivo, dell’offerta o della proposta economica, il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali, rese disponibili tramite link indicato nel preventivo stesso.
Le presenti Condizioni costituiscono parte integrante e sostanziale del rapporto contrattuale.
Il contratto ha ad oggetto la fornitura di servizi di marketing digitale, comunicazione, consulenza strategica, gestione tecnologica, sviluppo web ed e-commerce, nonché servizi correlati, così come descritti nel preventivo accettato dal Cliente.
Il preventivo definisce in modo vincolante l’ambito delle attività, la durata del rapporto e i relativi corrispettivi.
Salvo diversa indicazione espressa nel preventivo, i servizi di gestione continuativa sono qualificati come servizi di gestione mensile a carattere continuativo.
L’importo indicato nel preventivo rappresenta il corrispettivo complessivo del servizio, suddiviso in rate mensili per mera comodità di pagamento.
I servizi di web hosting, domini e infrastrutture tecniche hanno scadenza annuale, con rinnovo automatico salvo disdetta nei termini previsti.
Eventuali servizi extra, addon, canoni CRM, canoni di automazione o integrazioni contrattuali sono attivati esclusivamente su richiesta espressa del Cliente e regolati da conferma scritta.
Tali servizi possono avere natura ricorrente o una tantum.
I servizi di sviluppo siti web ed e-commerce prevedono:
– 50% di acconto anticipato all’avvio dei lavori
– 50% a saldo alla consegna
Per tali servizi il Cliente può scegliere la modalità di pagamento tra bonifico bancario e addebito diretto su conto corrente.
L’avvio dei lavori è subordinato al pagamento dell’acconto.
Il Fornitore opera con piena autonomia organizzativa e professionale.
Il Cliente è tenuto a fornire tempestivamente materiali, informazioni, accessi e approvazioni necessari allo svolgimento delle attività, garantendone la correttezza.
Qualora il Cliente non comunichi l’accettazione, l’organizzazione o le approvazioni entro il giorno 15 del mese precedente a quello di pubblicazione delle attività, il Fornitore è autorizzato a non procedere con le pubblicazioni, senza che ciò comporti riduzioni del corrispettivo o responsabilità.
Le attività comprese nei servizi di gestione mensile sono organizzate e pianificate sulla base del calendario operativo concordato tra le parti e delle risorse dedicate dal Fornitore.
Qualora il Cliente richieda di sospendere, rinviare o non eseguire, in tutto o in parte, le attività programmate per un determinato mese, le stesse potranno essere recuperate esclusivamente entro il mese solare successivo, compatibilmente con la disponibilità organizzativa del Fornitore.
Decorso tale termine senza che il recupero sia stato concordato ed effettuato, le attività si intenderanno definitivamente decadute e non potranno essere recuperate, sostituite, prorogate o rimborsate.
La sospensione o il rinvio delle attività richiesti dal Cliente non comportano in alcun caso la sospensione, la riduzione o il differimento dei corrispettivi previsti dal Contratto.
Il corrispettivo previsto remunera la disponibilità delle risorse professionali, della struttura organizzativa e delle attività pianificate dal Fornitore per il periodo contrattuale e non esclusivamente le singole attività eventualmente richieste o utilizzate dal Cliente.
In caso di mancato pagamento di una rata o di esito negativo dell’addebito tramite SDD, il Fornitore potrà effettuare un ulteriore tentativo di incasso secondo le modalità operative del proprio sistema di gestione.
Qualora anche il secondo tentativo di incasso abbia esito negativo, ovvero il Cliente risulti titolare di due insoluti, il Fornitore sarà automaticamente autorizzato a sospendere, con effetto immediato e senza necessità di ulteriore preavviso, l’erogazione di tutti i servizi oggetto del Contratto fino all’integrale regolarizzazione delle somme dovute.
Durante il periodo di sospensione il Fornitore non sarà tenuto a svolgere le attività previste dal Contratto e non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi, interruzioni delle campagne pubblicitarie, blocchi operativi, mancati risultati o qualsiasi ulteriore conseguenza derivante dalla sospensione dei servizi.
La sospensione dei servizi non comporta la sospensione o la riduzione degli obblighi di pagamento del Cliente, né dà diritto a proroghe contrattuali, recupero delle attività non svolte, riduzioni del corrispettivo o richieste di rimborso.
Resta in ogni caso salvo il diritto del Fornitore di richiedere il pagamento di tutte le somme dovute, degli eventuali interessi di mora e di esercitare ogni ulteriore rimedio previsto dal Contratto o dalla normativa vigente.
L’accettazione del preventivo e la comunicazione dei dati bancari del Cliente, inclusi IBAN e intestazione del conto, costituiscono autorizzazione espressa al Fornitore a richiedere ed effettuare l’addebito diretto per gli importi preventivati.
L’addebito sarà gestito tramite piattaforma TeamSystem o altra piattaforma equivalente utilizzata dal Fornitore.
Qualora il servizio sia qualificato come servizio di gestione mensile a carattere continuativo, il corrispettivo totale concordato rappresenta l’importo complessivo del contratto, suddiviso in rate mensili esclusivamente per comodità di pagamento.
In caso di disdetta o recesso anticipato, l’intero importo complessivo accettato resta comunque dovuto, salvo diverso accordo scritto.
Alla scadenza, il contratto si rinnoverà automaticamente per la stessa durata e alle medesime condizioni economiche, con addebito sulla medesima modalità di pagamento autorizzata in fase di stipulazione, salvo disdetta scritta comunicata con almeno 30 giorni di preavviso.
Eventuali integrazioni contrattuali, servizi aggiuntivi, addon o upgrade, se richiesti espressamente dal Cliente, saranno addebitati sulla stessa modalità di pagamento già autorizzata, senza necessità di nuova autorizzazione.
Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento il cambio della modalità di pagamento, indicando un diverso IBAN o carta.
Il cambio avrà efficacia dal ciclo di fatturazione successivo alla conferma del Fornitore.
Il presente contratto non comporta alcun vincolo di esclusiva.
Il Fornitore è libero di svolgere attività analoghe o concorrenti per altri clienti.
Le attività pubblicitarie potranno essere svolte tramite Business Manager, account pubblicitari e strumenti digitali di proprietà o gestione del Fornitore.
Il Cliente prende atto e accetta che il Fornitore utilizza proprie strutture organizzative, configurazioni tecniche e metodologie operative che costituiscono parte integrante del proprio know-how e della propria strategia.
Il Cliente ha diritto di richiedere in qualsiasi momento report relativi alla spesa pubblicitaria sostenuta e ai risultati delle campagne, ma non ha diritto di accedere alla struttura strategica, ai criteri di ottimizzazione, ai flussi di lavoro, alle configurazioni tecniche o ad altri elementi costituenti il know-how del Fornitore.
Qualora le attività vengano svolte tramite account pubblicitari o Business Manager intestati al Cliente, al termine del rapporto il Fornitore provvederà a riconsegnare gli account nella disponibilità del Cliente, previa rimozione delle configurazioni, strutture operative e metodologie proprietarie del Fornitore.
Il Fornitore non è tenuto a trasferire, cedere o rendere accessibili strumenti, strutture o asset organizzativi interni utilizzati per l’esecuzione delle attività.
Il Cliente prende atto che i costi relativi ai budget pubblicitari, agli account Meta Ads, Google Ads o ad altre piattaforme pubblicitarie sono interamente a suo carico, salvo diverso accordo scritto.
Qualora il metodo di pagamento associato all’account pubblicitario del Cliente risulti privo di fondi, non valido, scaduto o comunque non consenta l’addebito dei costi pubblicitari, le piattaforme potranno sospendere o limitare la pubblicazione delle campagne e, nei casi previsti dalle rispettive policy, limitare o bloccare l’account pubblicitario.
Tali circostanze non sono imputabili al Fornitore e non costituiscono inadempimento contrattuale. Il Cliente prende atto che il lavoro di pianificazione, configurazione, gestione e ottimizzazione delle campagne si considera comunque regolarmente svolto dal Fornitore, indipendentemente dall’eventuale sospensione delle campagne dovuta al mancato pagamento dei costi pubblicitari.
La sospensione o il blocco delle campagne per cause imputabili al Cliente non comportano riduzioni del corrispettivo, proroghe del contratto, recupero delle attività non svolte né diritto ad alcun rimborso.
Il Cliente prende atto che i servizi possono dipendere da piattaforme, software e strumenti di terze parti.
Il Fornitore non risponde di sospensioni, limitazioni, modifiche, blocchi o malfunzionamenti imputabili a tali soggetti.
Il Cliente prende atto che il Fornitore utilizza sistemi di intelligenza artificiale, automazioni e strumenti tecnologici avanzati per lo sviluppo, l’analisi, l’ottimizzazione e la performance dei servizi.
Tali strumenti costituiscono supporto all’attività professionale del Fornitore e non sostituzione integrale dell’intervento umano.
Tutti i contenuti, le creatività, le strategie, i testi, i flussi di lavoro, i prompt, le strutture di campagne e ogni output generato, anche tramite l’utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale, restano di esclusiva proprietà intellettuale del Fornitore, salvo diverso accordo scritto.
È vietata qualsiasi riproduzione, cessione o utilizzo al di fuori delle finalità contrattuali.
Il Cliente è l’unico responsabile della veridicità, liceità e conformità normativa dei contenuti forniti o approvati.
Il Fornitore non risponde di violazioni derivanti da indicazioni, materiali o approvazioni del Cliente.
Il Fornitore non garantisce risultati economici, commerciali o di performance specifici.
L’obbligazione assunta è di mezzi e non di risultato.
La responsabilità complessiva del Fornitore è in ogni caso limitata all’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il servizio oggetto di contestazione.
Il Fornitore si impegna a mantenere riservate le informazioni del Cliente utilizzate per l’esecuzione dei servizi, fatti salvi il proprio know-how, le metodologie operative e gli asset proprietari.
Il Fornitore può avvalersi di collaboratori e subfornitori per l’esecuzione dei servizi, restando unico responsabile nei confronti del Cliente.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali per esigenze organizzative, operative, normative o di aggiornamento dei servizi.
Le modifiche saranno comunicate al Cliente tramite email o altro mezzo idoneo prima della loro entrata in vigore.
La prosecuzione del rapporto contrattuale successivamente alla comunicazione costituirà accettazione delle nuove Condizioni.
Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche, potrà recedere dal contratto prima della loro efficacia, restando dovuti gli importi maturati fino a tale data.
L’eventuale tolleranza di una delle parti a comportamenti dell’altra non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dal presente contratto.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Bari.
AESTHETIC DIGITAL STUDIO SRL
I presenti contenuti provenienti da Aesthetic Digital Studio Srl sono trasmessi in buona fede e non comportano alcun vincolo ne’ creano obblighi per Aesthetic Digital Studio Srl stesso,
salvo che ciò non sia espressamente previsto da un precedente accordo. Questa comunicazione è strettamente confidenziale.
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